Eu am patit ceva oarecum similar la un alt "mare" supermarket, ISSA Serban Voda, care e non-stop. Pe o perioada foarte mare de timp am observat ca multe produse nu aveau absolut nici un pret afisat, altele aveau preturi gresite (de la alte produse) etc. Daca s-ar fi intamplat o singura data, ar fi fost doar o greseala, dar la ISSA Serban Voda nu este nici o greseala ci asa este regula: mereu sunt probleme cu preturile! Intr-o zi am decis sa-i reclam la OPC si am scanat bonul pe care cumparasem niste ciocolata. Evident ciocolata avea la raft un pret, iar la casa de marcat cu totul ALT PRET!...
Am trimis deci reclamatia prin e-mail, catre OPC. Dupa o vreme, am primit raspunsul OFICIAL al OPC. Citez: "SESIZAREA DVS. ESTE NU SE CONFIRMA". Punct! Deci s-a dus OPC-ul la ISSA Serban Voda, s-a uitat doar la raftul cu ciocolata... si a vazut ca era ok pretul?! Dar restul preturilor din intreg supermarketul nu le-au vazut? Oare...? Nu mai zic de exprimarea lor atat de "elevata": "este nu se confirma" (chiar le-am dat reply la e-mail si le-am atras atentia sa corecteze putin inainte sa trimita asemenea lucruri).
Evident, a fost o "mica intelegere" intre agentii OPC si ISSA Serban Voda, adica SPAGA! Altfel, daca chiar ar fi investigat, era practic imposibil sa nu vada problemele de la ISSA Serban Voda!!
La scurt timp dupa raspunsul celor de la OPC, mi s-a interzis accesul in supermarket. Am intrebat de ce, iar paznicul mi-a raspuns un pic cam iritat deja (parea pregatit de "interventie", ca si cum l-as fi atacat sau ceva; poate avea probleme psihice?), citez: "Lasa ca... stiti dvs. ce ati facut! Avem dovada, pe camere!!". Am cerut explicatii, am cerut sa mi se arate si mie dovada aia de pe camere, mai ales pentru ca stiam ca nu am facut nimic rau, nu am furat, nu am facut absolut nimic!! Nu au putut sa-mi dea nici un fel de explicatie, a venit si sefa de magazin (una blonda, grasa si cu probleme hormonale, mai irascibila ca paznicul) si la fel a inceput sa tipe si sa faca urat, ca sa plec de acolo, ca ei au dreptul... sa-si selecteze clientii (doar cluburile au acest drept, nu si supermarketurile). Eu o intrebam calm, aceeasi intrebare: Care este motivul?? Iar ea zbiera si facea crize de nervi... Am si inregistrarea audio a acestei "discutii". Pana la urma, acea sefa de magazin, s-a dus sa-mi aduca o foaie de hartie pe care ea afirma ca scrie exact legea care le da dreptul sa-si selecteze clientela. A venit cu o foaie A4, scoasa atunci la imprimanta, pe care scria "avem dreptul sa ne selectam clientii". :-)
Daca nu este evident inca, motivul real (pe care ei nu-l puteau spune/recunoaste) era ca i-a deranjat faptul ca au trebuit sa dea spaga agentilor OPC, "sa le faca cinste"... si ca sa evite alte incidente similare, au preferat sa-mi interzica mie accesul in magazin, ca sa nu-i mai reclam -- DECI IN LOC SA-SI REZOLVE PROBLEMA RELATIV SIMPLA CU CATEVA ETICHETE CU PRETURI!! Si ...aflasera ca eu sunt cel care i-a reclamat pentru ca o casiera m-a auzit cand ii spuneam sotiei ca ii voi reclama, iar apoi s-au uitat impreuna, casiera si sefii de magazin, pe inregistrarile camerelor din magazin, ca sa ma poata identifica. Asta era de fapt "dovada de pe camere", doar ca nu era argument pentru a-mi interzice accesul in magazin.
Din pacate asemenea lucruri se intampla TOCMAI PENTRU CA cei care ar trebui sa aplice legea fac abuzuri, iau spagi, se fac ca nu vad etc. si atunci, evident, orice comerciant isi permite orice abuz pentru ca stie cum "sa rezolve"!...
Sau direct în conturile Media Root de la Banca Transilvania:
Autentifică-te sau înregistrează-te pentru a trimite comentarii.
Am trimis deci reclamatia prin e-mail, catre OPC. Dupa o vreme, am primit raspunsul OFICIAL al OPC. Citez: "SESIZAREA DVS. ESTE NU SE CONFIRMA". Punct! Deci s-a dus OPC-ul la ISSA Serban Voda, s-a uitat doar la raftul cu ciocolata... si a vazut ca era ok pretul?! Dar restul preturilor din intreg supermarketul nu le-au vazut? Oare...? Nu mai zic de exprimarea lor atat de "elevata": "este nu se confirma" (chiar le-am dat reply la e-mail si le-am atras atentia sa corecteze putin inainte sa trimita asemenea lucruri).
Evident, a fost o "mica intelegere" intre agentii OPC si ISSA Serban Voda, adica SPAGA! Altfel, daca chiar ar fi investigat, era practic imposibil sa nu vada problemele de la ISSA Serban Voda!!
La scurt timp dupa raspunsul celor de la OPC, mi s-a interzis accesul in supermarket. Am intrebat de ce, iar paznicul mi-a raspuns un pic cam iritat deja (parea pregatit de "interventie", ca si cum l-as fi atacat sau ceva; poate avea probleme psihice?), citez: "Lasa ca... stiti dvs. ce ati facut! Avem dovada, pe camere!!". Am cerut explicatii, am cerut sa mi se arate si mie dovada aia de pe camere, mai ales pentru ca stiam ca nu am facut nimic rau, nu am furat, nu am facut absolut nimic!! Nu au putut sa-mi dea nici un fel de explicatie, a venit si sefa de magazin (una blonda, grasa si cu probleme hormonale, mai irascibila ca paznicul) si la fel a inceput sa tipe si sa faca urat, ca sa plec de acolo, ca ei au dreptul... sa-si selecteze clientii (doar cluburile au acest drept, nu si supermarketurile). Eu o intrebam calm, aceeasi intrebare: Care este motivul?? Iar ea zbiera si facea crize de nervi... Am si inregistrarea audio a acestei "discutii". Pana la urma, acea sefa de magazin, s-a dus sa-mi aduca o foaie de hartie pe care ea afirma ca scrie exact legea care le da dreptul sa-si selecteze clientela. A venit cu o foaie A4, scoasa atunci la imprimanta, pe care scria "avem dreptul sa ne selectam clientii". :-)
Daca nu este evident inca, motivul real (pe care ei nu-l puteau spune/recunoaste) era ca i-a deranjat faptul ca au trebuit sa dea spaga agentilor OPC, "sa le faca cinste"... si ca sa evite alte incidente similare, au preferat sa-mi interzica mie accesul in magazin, ca sa nu-i mai reclam -- DECI IN LOC SA-SI REZOLVE PROBLEMA RELATIV SIMPLA CU CATEVA ETICHETE CU PRETURI!! Si ...aflasera ca eu sunt cel care i-a reclamat pentru ca o casiera m-a auzit cand ii spuneam sotiei ca ii voi reclama, iar apoi s-au uitat impreuna, casiera si sefii de magazin, pe inregistrarile camerelor din magazin, ca sa ma poata identifica. Asta era de fapt "dovada de pe camere", doar ca nu era argument pentru a-mi interzice accesul in magazin.
Din pacate asemenea lucruri se intampla TOCMAI PENTRU CA cei care ar trebui sa aplice legea fac abuzuri, iau spagi, se fac ca nu vad etc. si atunci, evident, orice comerciant isi permite orice abuz pentru ca stie cum "sa rezolve"!...